Santo Domingo. De acuerdo con una entrevista realizada por elDinero a Gustavo Turquía, gerente de Visa para República Dominicana, la expansión de los pagos digitales en el país enfrenta como principal desafío la incorporación de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) a los mecanismos de aceptación. Turquía explicó que, aunque los consumidores ya utilizan tarjetas y billeteras digitales, muchos comercios aún dependen del efectivo por factores de costo, desconocimiento y percepción de complejidad.
El ejecutivo señaló que la adopción digital requiere que los negocios cuenten con herramientas para recibir pagos electrónicos. Una negativa a aceptar tarjeta puede traducirse en una venta perdida para una pyme. Por ello, Visa trabaja en soluciones adaptadas a negocios pequeños, que no siempre disponen de infraestructura para instalar terminales tradicionales.
Entre las alternativas mencionadas se encuentra Tap to Phone, que convierte un teléfono inteligente en dispositivo para aceptar pagos sin contacto. También se incluyen enlaces de pago, aceptación móvil y Visa Acceptance Cloud, que amplían los canales disponibles para cobrar. Estas herramientas permiten realizar operaciones fuera del establecimiento físico, como entregas a domicilio, y facilitan la inclusión de comercios con estructuras reducidas.
Turquía destacó que la tecnología debe acompañarse de condiciones comerciales, simplicidad de uso y confianza para lograr adopción. En ese sentido, Visa trabaja con bancos, adquirentes, fintechs y otros socios para simplificar la afiliación, facilitar la liquidación de pagos y acompañar a los comercios en el proceso. La incorporación de estos mecanismos puede reducir la dependencia del efectivo y generar información transaccional útil para ampliar el acceso a crédito y capital de trabajo.
El gerente de Visa recordó que los pagos sin contacto representan actualmente cerca del 90 % de las operaciones realizadas en República Dominicana, frente al 1.5 % registrado en 2019. Este comportamiento refleja la disposición de los consumidores hacia nuevas herramientas digitales, mientras que la aceptación por parte de las mipymes continúa siendo una de las oportunidades pendientes para consolidar la economía digital del país.
