Santo Domingo. – La aplicación ProUsuario, desarrollada por la Superintendencia de Bancos (SB), alcanzó la cifra de 503,200 usuarios registrados, consolidándose como una herramienta clave para democratizar el acceso de la población a la información financiera y a los servicios de protección al usuario.
Desde su lanzamiento en octubre de 2021, la plataforma ha permitido que ciudadanos de todo el país, incluso fuera del Gran Santo Domingo, puedan realizar reclamaciones y consultas de manera remota. El 27% de las reclamaciones provienen de usuarios en regiones distintas a la capital, y un 6% del Sur Profundo y la línea Noroeste.
Entre sus funcionalidades más utilizadas destacan:
- Consulta de historial crediticio
- Verificación de cuentas inactivas o abandonadas
- Comparativos de nivel de endeudamiento personal
- Confirmación de depósitos en entidades en liquidación
- Solicitud de exclusión de listas de llamadas de entidades financieras
- Acceso al Mapa Bancario, que localiza sucursales, cajeros y subagentes en todo el país
La aplicación, disponible de forma gratuita en Google Play y App Store, ha sido reconocida en múltiples ocasiones por su innovación y seguridad digital. Entre sus galardones figuran el Premio Nacional de Innovación Pública (2022), el premio iTICge de la OGTIC (2022), y el Latam Digital Award (2023) en la categoría de Seguridad Digital, gracias a su riguroso proceso de validación de identidad.
Con este crecimiento, ProUsuario reafirma su papel como un canal confiable y moderno para fortalecer la relación entre la ciudadanía y el sistema financiero dominicano.
