La entidad resalta mayor eficiencia en la resolución de conflictos y conciliaciones.
Pro Consumidor informó que entre enero y marzo de 2026 logró gestionar la devolución de RD$125,210,193.89 a consumidores afectados por conflictos relacionados con la compra de bienes y la contratación de servicios.
La institución explicó que este resultado responde al fortalecimiento de sus mecanismos de mediación, lo que ha permitido agilizar la atención de casos y elevar la tasa de solución de reclamaciones.
“Hoy tenemos un consumidor más consciente de sus derechos y una institución más ágil para responder. Eso se traduce en soluciones reales y en dinero que retorna al bolsillo de la gente”, expresó el director ejecutivo, Eddy Alcántara.
Durante el período, se registraron 1,484 casos, de los cuales cerca del 90 % fue resuelto mediante acuerdos entre las partes.
Las principales reclamaciones estuvieron vinculadas a incumplimientos de servicios, fallas en electrodomésticos, compra de vehículos, problemas con garantías, devoluciones y publicidad engañosa.
Pro Consumidor reiteró que continuará fortaleciendo sus acciones de supervisión del mercado, educación al consumidor y orientación ciudadana.
