Panelistas abogan por servicios fiscales más simples, ágiles y transparentes
Especialistas internacionales plantearon la necesidad de transformar la relación entre las administraciones tributarias y la ciudadanía, apostando por modelos digitales más proactivos, integrados y enfocados en facilitar el cumplimiento fiscal.
El tema fue analizado por Jorge Zogbi Nogales, Alejandra Carratú, Ricardo Neves Pereira y Alexandra Navarrete Ricaurte durante el panel “Servicios electrónicos de punta a punta”.
Zogbi afirmó que uno de los principales retos de las administraciones tributarias en la región es desarrollar servicios más accesibles, eficientes y confiables, sin descuidar la inclusión y la confianza ciudadana.
Los panelistas coincidieron en que varios países avanzan hacia una Administración Tributaria 3.0, orientada a anticipar el cumplimiento fiscal mediante plataformas digitales y servicios omnicanales.
Carratú sostuvo que la identidad digital juega un papel clave para garantizar procesos más seguros y fortalecer el vínculo entre las instituciones fiscales y los contribuyentes.
Por su parte, Neves Pereira señaló que considerar al contribuyente como usuario de servicios tributarios permite mejorar el cumplimiento mediante mayor claridad, acompañamiento y facilidad en los procesos.
Mientras, Navarrete Ricaurte afirmó que el propósito de los canales electrónicos es simplificar los trámites y fortalecer la transparencia.
