La Superintendencia de Bancos (SB) realizó la sesión número 026 del programa ProUsuario, como parte de su compromiso con la educación financiera y la protección de los derechos de los clientes del sistema bancario. El encuentro se desarrolló en Santo Domingo, con la participación de representantes de entidades financieras, usuarios y técnicos especializados en regulación.
Durante la jornada, se abordaron temas relacionados con la transparencia en los servicios bancarios, la importancia de la información clara en los contratos y el fortalecimiento de los mecanismos de atención al usuario. La SB reafirmó que el objetivo principal de estas sesiones es garantizar que los ciudadanos tengan acceso a un sistema financiero confiable, seguro y alineado con las mejores prácticas internacionales.
La sesión incluyó espacios de diálogo directo entre usuarios y representantes de la Superintendencia, donde se respondieron inquietudes sobre procesos de reclamación, tiempos de respuesta y derechos frente a las entidades financieras. Este ejercicio permitió identificar oportunidades de mejora en la atención y reforzar la confianza de los usuarios en el sistema bancario.
Asimismo, se presentaron avances en la implementación de herramientas digitales que facilitan el acceso a información y servicios, como la plataforma ProUsuario Digital, que busca agilizar los procesos de consulta y reclamación en línea. La SB destacó que estas iniciativas forman parte de su estrategia de modernización y cercanía con la ciudadanía.
Con la sesión 026, la Superintendencia de Bancos reafirma su compromiso de velar por la estabilidad del sistema financiero y la protección de los usuarios, promoviendo un entorno de confianza y transparencia. Estas acciones responden al mandato institucional de fortalecer la educación financiera y garantizar que cada ciudadano pueda ejercer sus derechos con pleno conocimiento y respaldo.
